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カスタマーサポート

メンテナンス・修理のお問い合わせ

メンテナンス・修理等のサポート&サービスは、SUNTACコールセンターで承っております。
SUNTACコールセンター TEL (0587)55-1110

受付時間

AM8:45~AM1:00

※特例を除き、休日・祝祭日も休まず運営いたします。
※時間外及び問合せ集中時は、留守番電話対応となりますのでご了承下さい。

システム対処法

輪番休業にともなうシステム対処方法となります。システムごとに対処法が異なりますのでご注意下さい。
なお、操作ミスに起因するデータ復旧作業等、サービスの内容によっては、有償となる場合もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願いします。

ホールコンピュータの操作について

ホールコンの操作については、店休日に試し打ちなどを行なう際には通常営業と同じように、開店(クリア)操作を行なって下さい。
但し、閉店操作は絶対に行なわないようにして下さい。閉店操作を行ないますと、実際に営業していないデータが登録されてしまいます。 そのデータ削除は有料のメンテとなりますので、行なわないようにお願いします。

貯玉・会員システムの操作について

ホールコンピュータがサン電子でなく、貯玉・会員のみのシステムがサン電子のシステムの店舗様でも、開店処理を行なう必要は全くございません。
そして、絶対に閉店操作は行なわないように御願いします。

景品POS、玉計数機、チケッターについて

景品POS、玉計数機、チケッターも店休中に開店処理(クリア処理)を行なう必要はありません。
計数機の清掃などで玉やメダルが流れてしまった場合でも、レシートを発行しておいて発行したレシートはシュレッダーなどで処分して下さい。

各台情報端末(各台のTVサンド)、ラクーナについて

各台情報端末については、島の電源を入れるとダウンロードされますが、退店時に島電を切って戴いて構いません。閉店操作などは行なわないで下さい。

⑥	B∞LEX接続の店舗様について

B∞LEXと接続している店舗様で、各台計数機(PTタイプ)をお使いの店舗様においては、開店操作などは行なわないで下さい。
遊技台の清掃などで、計数機に玉が流れてもそのままにして下さい。翌日の開店操作(クリア操作)で持ち玉はクリアされます。